Pengaruh Inovasi Produk dan Reputasi Perusahaan Dalam Meningkatkan Minat Konsumen Terhadap Jasa Travel Darmawan di Kabupaten Wajo
Kata Kunci:
inovasi produk, reputasi perusahaan, minat beliAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan reputasi perusahaan terhadap minat konsumen dalam menggunakan jasa Darmawan Tour dan Travel Umrah dan Haji di Kabupaten Wajo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 76 responden yang pernah menggunakan atau berminat terhadap jasa Darmawan Tour, dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik inovasi produk maupun reputasi perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 53.8% menunjukkan bahwa inovasi dan reputasi secara bersama-sama mampu menjelaskan variabel minat konsumen sebesar 53.8%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa kombinasi antara pelayanan yang inovatif dan reputasi yang baik sangat menentukan keputusan konsumen dalam memilih jasa travel umrah dan haji. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen Darmawan Tour untuk terus melakukan inovasi layanan serta menjaga dan meningkatkan reputasi perusahaan agar dapat mempertahankan dan meningkatkan loyalitas konsumen
Referensi
Agustin, C. A., & Hellianto, G. R. (2020). Pengaruh Reputasi Terhadap Minat Beli Produk Skincare Di Shopee. Jurnal BECOSS (Business Economic, Communication, and Social Sciences), 2(1), 39–52. https://doi.org/10.21512/becossjournal.v2i1.6050
Ahmad Afandi, Annessa Fadhillah, and Nurul Wahida Hidayat. (2022). Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas, Transparansi Dan Reputasi Lembaga Terhadap Keputusan Muzakki Dalam Membayar Zakat di Badan Amil Zakat Nasional Kota Yogyakarta, Journal of Islamic Social Finance Management, 3(1), 38–52.
Efendi, A. & Rahmiati, R. (2020). Persepsi keamanan, persepsi privasi, pengalaman serta kepercayaan terhadap belanja online. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 9(1). https://doi.org/10.24036/jkmb.10890000
Fombrun Charles J. (1996). Reputation: Realizing Value From the Corporate Image”, Boston. Havaed Business School Press, p. 442.
Jahroni dan Putra. (2022). Pengaruh Reputasi Perusahaan dan Kewajaran Harga Terhadap Retensi Pelanggan pada Biro Perjalanan Umroh. Jurnal Baruna Horizon, 5(2).
Khomilah, M. (2020). Pengaruh Promosi, Atribut Toko (Store Attributes), Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Nick Coffe di Kota Bengkulu. Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains.
Kotler dan Keller. (2016). Manajemen Pemasaran. Edisi 12, Jilid 1. Jakarta: PT.Indeks,.
Mayer, R. C., Davis, J. H. & Schoorman, F. D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The Academy of Management Review, 20 (3), 709-734.
Mulyana, R., Purwanti, R., Setiawan, I. (2021). Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi pada Industri Produk Keripik Mekarsari). Journal, 3(4).
Panggalo, Dalmasius. 2020. Pengaruh Reputasi Perusahaan Terhadap Keputusan Nasabah dalam Memilih Produk Pada PT. Bank Sulselbar Cabang Utama Makassar. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan. 9(1).
Salam, F. D. (2020). Pengaruh etika pemasaran, reputasi perusahaan dan kepercayaan terhadap retensi pelanggan biro jasa perjalanan travel umroh di Kota Sidoarjo. STIE Malangkucecwara
Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. (2010). Consumer Behaviour. (10th ed). New Jersey, Pearson Prentice Hall.
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Wijana, P. A., Martini, L. K. B., & Mataufue, R. (2023). Pengaruh inovasi produk, persepsi harga, dan promosi terhadap minat beli pada Maya Sanur Resort & Spa. Jurnal Majalah Ilmiah Widyacakra.
Zainuddin, Z., & Damanik, N. (2021). Pengaruh inovasi produk terhadap minat konsumen dalam pembelian produk Teh Botol pada PT Sinar Sosro Medan. Jurnal Creative Agung, 9(2), 121–130.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
