Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada RSUD Lamaddukelleng Sengkang

Authors

  • Andi Bau Salman Institut Ilmu Hukum dan Ekonomi Lamaddukelleng
  • Muzakkir Institut Ilmu Hukum dan Ekonomi Lamaddukelleng
  • Naida Institut Ilmu Hukum dan Ekonomi Lamaddukelleng

Keywords:

kualitas pelayanan, kepuasan konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di RSUD(RSUD) Lamaddukelleng Sengkang. Penelitian dilakukan dengan menggunakan alat ukur kuisioner di sebar kepada 35 responden yang menjadi sampel penelitian kemudian diolah dengan menggunakan alat analisis manual. Setelah melakukan penelitian maka hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan model regresi linier sederhana, Koefisien determinasi, dan Uji T. Disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di RSUD Lamaddukelleng Sengkang.

References

Andi Djemma, Siardin. (2020). Pedoman Penulisan Skripsi. Sengkang: STIE Lamaddukelleng Sengkang.

Agus Purwanto. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Mega Auto Central Finance (MACF) Cabang Sengkang. Precise Journal of Economic, 1(1), 8–19. Diambil dari https://jurnal.lamaddukelleng.ac.id/index.php/precise/article/view/4.

Algifari. (2010). Analisis Regeresi: Teori , Kasus dan Solusi. Yogyakarta: BPFE.

Andi Yuniarti. (2022). Pengaruh Self Efficancy dan Locus of Control Terhadap Kinerja Karyawan pada PT.Telekomunikasi Sengkang. SEIKO Journal of Management & Business, 4(3),375-384.

Halim, Abdul. (2012). Akuntansi Sektor Publik: Akuntansi Keungan Daerah. Edisi 4. Jakarta: Salembang Empat.

Kaho, Josef Riwu. (2005). Prospek Otonomi Daerah di Negara Republik Indonesia, Identifikasi Beberapa Faktor yang Mempengaruhi Penyelenggaraanya. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif. Bandung: R & D, Alfabeta.

Syahida. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah pada KSP Bakti Huria Cabang Anabanua Kecamatan Maniangpajo Kabupaten Wajo. Precise Journal of Economic, 1(1). Diambil dari https://jurnal.lamaddukelleng.ac.id/index.php/precise/article/view/7.

Simamora. (2012). Sistem pengambilan Keputusan. Jakarta: Ghalilia Indonesia.

Stigler Cobb-Walgren. (2012). Sistem Pengambilan Keputusan. Jakarta: Ghalilia Indonesia.

Downloads

Published

15-04-2023

How to Cite

Andi Bau Salman, Muzakkir, & Naida. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada RSUD Lamaddukelleng Sengkang. Precise Journal of Economic, 2(1), 37–43. Retrieved from https://jurnal.lamaddukelleng.ac.id/index.php/precise/article/view/58

Issue

Vol. 2 No. 1 (2023)

Section

Articles

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.